Vertrag kündigen — die Optionen
Anleitung: Vertrag kündigen — die Optionen. Schritt für Schritt für HostingPlus-Kunden – mit allen nötigen Klicks und Befehlen. Hosting-Paket oder Domain bei HostingPlus kündigen. §312k-Button im Portal, Kündigungsfristen, Datenexport vor Ende. So sicher beenden.
Du kannst deinen HostingPlus-Vertrag jederzeit ohne Begründung kündigen — gemäß §312k BGB per Klick im Portal, ohne Telefonanruf, ohne Rückhalt.
Kündigungs-Button im Portal
- Im Portal » Pakete
- Das gewünschte Paket auswählen
- Vertrag kündigen klicken
- Auswahl: Zum Vertragsende oder Sofort
- Optional: Grund angeben (hilft uns, aber freiwillig)
- Bestätigung per E-Mail-Code
„Zum Vertragsende“ vs. „Sofort“
| Option | Zeitpunkt | Erstattung |
|---|---|---|
| Zum Vertragsende | Paket läuft normal bis Vertragsende, danach automatisch aus | Keine — bezahlte Periode wird komplett genutzt |
| Sofort | Paket wird zum Ende des laufenden Monats deaktiviert | Anteilige Erstattung der Restlaufzeit (außer bei Domains) |
Vorbereitung — vor der Kündigung
Mache zuerst ein Backup:
- Plesk » Backup-Manager » Sichern mit „Konfiguration und Inhalte“
- Backup-Datei herunterladen (Disk, Cloud)
- E-Mail-Postfächer ggf. lokal in Outlook/Apple Mail synchronisieren
- Datenbank-Dumps via phpMyAdmin exportieren
Domain mitnehmen
Wenn du die Domain behalten und zu einem anderen Provider mitnehmen willst, NICHT die Domain mitkündigen:
- Authcode anfordern (siehe Domain-Transfer)
- Beim neuen Provider Transfer starten
- Erst NACH erfolgreichem Transfer das Hosting-Paket kündigen
Was passiert mit deinen Daten nach Kündigung?
- Webspace-Inhalt wird 30 Tage nach Kündigung gelöscht
- E-Mail-Postfächer werden 30 Tage nach Kündigung gelöscht
- Backups werden 14 Tage nach Kündigung gelöscht
- Rechnungen bleiben 10 Jahre archiviert (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
- Stammdaten werden bei Kontolöschung anonymisiert (nicht mit Rechnungen verknüpft)
Reue-Recht
Innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung kannst du gemäß Fernabsatzgesetz widerrufen — schreib uns eine Mail. Bei einer Domain-Registrierung gilt das nicht (Vertragserfüllung mit Registrierungs-Beginn, §356 Abs. 5 BGB).
Wir würden gerne wissen, warum du gehst
Wenn etwas nicht passt — Performance, Support, Preis — und wir es noch lösen könnten, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung im Kündigungs-Formular. Auch wenn du gehst.
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